چند روزی می‌شود که اپل انتشار بروزرسانی جدید macOS Big Sur را برای مکهای جدید خود آغاز کرده است. عرضه جدیدترین نسخه از سیستم عامل macOS با مشکلاتی همراه بوده است. در روز نخست انتشار این بروزرسانی، برخی از سرورهای اپل دچار مشکل شدند تا در دریافت این بروزرسانی از سوی کاربران خلل ایجاد شود. اکنون گزارشی دیگر از دردسرسازی این آپدیت جدید منتشر شده که بر اساس آن، برخی از مدل‌های قدیمی‌مک بوک پروهای اپل پس از دریافت این بروزرسانی از کار افتاده یا اصطلاحا بریک شدهاند. از آنجایی که تعداد کاربرانی که این مشکل را گزارش داده اند قابل توجه است، به نظر می‌رسد با یک مشکل گسترده مواجهیم که بسیاری کاربران را درگیر کرده یا خواهد کرد.
بلک اسکرین برای مک بوک پروهای قدیمی‌با بروزرسانی جدید macOS Big Sur
تعدادی از صاحبین مک بوک پروهای مدل قدیمی‌اپل در فرومهای مک رومورز، شبکه اجتماعی Reddit و بخش پشتیبانی اپل خرابی دستگاه خود را گزارش داده‌اند. کاربری در Reddit تجربه خود از این مشکل را اینگونه بیان کرده که پس از دریافت و نصب آپدیت macOS Big Sur، مک بوک پرو وی دیگر چیزی جز یک صفحه سیاه نمایش نمی‌دهد. وی با هشدار به دیگر کاربران در مورد بروزرسانی سیستم عامل مک بوک پرو خود گفته است که مدل دستگاه وی، مک بوک پرو 13 اینچی نیمه 2014 بوده است. این کاربر همچنین گفته است که قادر نیست وارد صفحه ریکاوری مد شود و نه صدای بوت شدن دستگاه بعد از روشن کردن آن می‌آید. پشتیبانی اپل ریست PRAM، SMC و دیگر موارد را توصیه کرده که نتیجه‌ای را به دنبال نداشته و در نهایت از او درخواست می‌شود که دستگاه را برای سرویس به خدمات اپل ارجاع دهد.
به نظر می‌رسد این مشکل از آنچه که تصور می‌شود دردسرساز تر است چرا که طبق گزارش کاربران، بعد از نصب بروزرسانی جدید macOS دسترسی به راه‌هایی مانند ریست‌های ترکیبی همچون NVRAM، SMC، سیف مد و ریکاوری از طریق شبکه اینترنت وجود نخواهد داشت. بنابراین کاربران هیچ راهی برای عبور از صفحه سیاه رنگ دستگاه خود ندارند. تعداد زیادی از کاربران مک بوک پروهای 13 اینچی مدل اواخر 2013 و اواسط 2014 مشکلات مشابهی را بیان کرده‌اند و در زمان مراجعه به پشتیبانی اپل، مراجعه حضوری برای سرویس دستگاهشان به آنها توصیه شده است. با توجه به جدی بودن مسئله، در حال حاضر به کاربران مک بوک پروهای قدیمی‌توصیه می‌شود فعلا از بروزرسانی سیستم عامل دستگاه خود اجتناب کنند تا اپل راه حلی برای رفع این مشکل پیدا کند