گروهی از کاربران آیفون ۱۲ مینی گزارش دادند که در هنگام استفاده است از گارد و یا گلس صفحه نمایش لمسی آنها غیر پاسخ گو میشود و تاچ به خوبی عمل نمیکند. شکایات که در بخش راهنمای فروم اپل انتشار یافته است نشان میدهد که برخی از مشتریانی که آیفون ۱۲ مینی را خریداری نموده اند در هنگام کار با آن مشکلات مشابهی را تجربه میکنند.
برای کاربرانی آیفون ۱۲ مینی خود را در درون قاب برای محافظت قرار دادهاند و همین طور آنهایی که برای محافظت صفحه نمایش از محافظ و گلس استفاده میکنند در چندین مورد مشابه مشاهده شده است که صفحه نمایش تا حد زیادی پاسخگویی خود را از دست میدهد و به خوبی عمل نمینمایند
نوشتههای انتشار یافته در فروم اپل به این واقعیت اشاره میکنند که بکار بردن محافظ صفحه نمایش باعث میشود که صفحه لمسی غیر پاسخگو میشود به طوری که کاربران نمیتوانند قفل صفحه نمایش خود را باز کنند و یا صفحه را به پایین یا بالا بغلتانند.
همین طور به کار بردن گلس باعث شده است که حس گر اثر انگشت صفحه نمایش نتواند بدرستی عمل نماید و پاسخگو باشد که این بازگشایی قفل صفحه نمایش را با مشکل مواجه میکند. در برخی موارد دیگر مشاهده شده است که صفحه نمایش برخی اوقات درست عمل میکند و در برخی موارد دیگر از پاسخگویی خود را از دست میدهد.
همین طور بخش دیگری از کاربران در هنگام قرار دادن آیفون در درون قاب یا محافظ نیز با مشکل مشابهی روبرو شده و متوجه شدند که با این کار تا حد زیادی صفحه نمایش قابلیت تاچ و پاسخگویی خود را از دست میدهد بطوری که برخی از کاربران برای حل این مشکل با فکر اینکه اشکال اصلی از نوع محافظ صفحه نمایش ممکن است باشد آن را تغییر دادند اما این راهکار موثر واقع نگردید. در نهایت با برداشتن محافظ پاسخگویی صفحه نمایش به حالت اول بازگشت.
اما در برخی موارد نیز بکارگیری محافظ صفحه نمایش به تنهایی و بدون قرار دادن در داخل قاب، مشکل را حل کرد و به محض اینکه آیفون در درون قاب قرار میگرفت پاسخگویی صفحه نمایش با دوباره با مشکل روبرو بود.